ご購入、ご契約前によくあるご質問

• [Q] 販売版を購入した場合、柱状-BASE/Win および 岩盤-BASE/Winを引き続き利用可能ですか？
• [A] 柱状-BASE.NETは新規アプリケーション販売扱いとなるため、引き続きご利用いただけます。

• [Q] 販売版（サポート期間：5年）を購入し3年で利用を中止した場合、中途解約は可能ですか？
• [A] 販売版には中途解約の仕組みはありません。中途解約の可能性がある場合はレンタル版のご利用をお勧めします。

• [Q] 販売版とレンタル版との違いは何ですか？
• [A] 利用規約・認証方法・価格・サポート体制が異なります。機能的な違いはありません。

• [Q] 販売版とレンタル版と、どちらがお得ですか？
• [A] ケースバイケースですが、レンタル版をご利用頂き、他のレンタル運用およびWebサービスなど弊社アプリケーションを広く使っていただけるユーザが
  最大の恩恵を受けられるよう、製品構成を整えてまいります。

• [Q] 販売版にはボリューム割引がありますが、レンタル版には無いのですか？
• [A] 20ID/組織を超える場合は、個別にご相談下さい。

• [Q] 柱状-BASE<建設省版><マルチ書式>などMS-DOS時代の購入履歴はあるのですがバージョンアップ割引（半額）対象となりますか？
• [A] 割引適応製品を拡大し、DOS版の柱状・岩盤柱状-BASEもバージョンアップ割引（半額）対象とさせて頂きます（2017/05/26～適応）。

• [Q] 販売版のサポート開始日は何時からですか？
• [A] 一般に、サポート開始日は購入日ではなく初回認証日となります。
  
  但し、購入後半年以上認証キーの取得が無い場合は、購入日から半年経過時点をサポート開始日とさせて頂きます。

• [Q] 販売版の場合、サポート期間が終了すると質問できなくなってしまうのですか？
• [A] サポート期間終了後でも質問をお寄せ下さい。[販売に関する]あるいは[弊社システムに責のある（可能性のある）]ご質問には無償にて回答します。
  それ以外の質問は解決後にサポートに入りなおして頂くことになるものと考えています。いずれにせよ今後1年間の状況を踏まえ制度設定を行います。

• [Q] サポート期間を機能により変えることはできますか（例えば入力編集機能のサポートを5年間とし、柱状図作成機能を1年間とするなど）？
• [A] 申し訳ありませんが、機能毎に異なるサポート期間を選択することはできません。後日、柱状図作成機能を追加購入頂いた場合は、抱き合わせる
  入力編集機能のサポート残存期間に合わせた価格となります（残存期間1年以内：1年サポートの定価、2年以内：×1.2、3年以内：×1.4・・・）。

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